Уведомление круизных компанией –
приостановление круизов

MSC

 

11.08.2020

MSC Cruises продлевает отмену круизов по Средиземноморью, Азии и США до 31 октября 2020 года

Круизы по Средиземноморью, отправление которых планировалось с 16 августа по 31 октября 2020 года включительно, все круизы в США до 31 октября 2020 года включительно, круизы в Азии до 26 октября 2020 года включительно, отменены.

Исключение составляют два лайнера – MSC Grandiosa и MSC Magnifica, они возобновят работу в Средиземноморье, начиная с 16 и 29 августа 2020 года соответственно. Эти лайнеры станут первыми судами, на которых будет внедрен новый расширенный протокол по охране здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа. Протокол был одобрен государственными органами всех стран, в порты которых будут заходить эти лайнеры в своих маршрутах по Восточному и Западному Средиземноморью.

На начальном этапе возобновления работы лайнеры будут принимать только пассажиров, которые являются жителями стран Шенгенской зоны. Кроме того, эти маршруты были разработаны исходя из удобства доступа в порты, чтобы снизить необходимость использования гостями общественного транспорта и авиасообщения.

Для всех остальных маршрутов компании MSC Cruises в соответствии с политикой компании, гости, чьи круизы были отменены, получат депозитный ваучер на сумму оплаченных средств за круиз и дополнительный бортовой кредит*.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза с отправлением до 31 декабря 2021 года, оплаченные за отмененный круиз и дополнительные услуги MSC Cruises средства будут перенесены в счет оплаты нового круиза (чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер, выбирайте круиз не дешевле суммы, внесенной за предыдущий круиз), ограничений по времени бронирования нового круиза нет.
 
* Дополнительный бортовой кредит:

• 400 €  на каюту на круизы от 21 ночи.
• 200 €  на каюту на круизы от 7 ночей.
• 100 €  на каюту для круизов до 6 ночей.

Депозитные ваучеры будут доступны гостям только после 17 августа 2020 года.

 

 

04.08.2020

Новые меры для поддержания здоровья и обеспечения безопасности на лайнерах MSC Cruises

Круизная компания MSC Cruises при участии и поддержке приглашенных медицинских экспертов разработала надежный протокол по защите здоровья и безопасности пассажиров и членов экипажа с добавлением ряда новых процедур, которые выходят за рамки действующих региональных и национальных стандартов и устанавливают более высокий уровень безопасности.

MSC Cruises готовится к возможному возобновлению выполнения круизных маршрутов в Средиземноморье этим летом. Рестарт зависит от ситуации с распространением пандемии в регионе. В ожидании получения окончательных разрешений от органов власти, к запуску готовятся 2 судна – флагман MSC Grandiosa и MSC Magnifica. MSC Grandiosa будет осуществлять 8-дневные маршруты в Западном Средиземноморье, а MSC Magnifica – в Восточном. Точные даты возобновления круизов будут определены после получения указаний от соответствующих органов власти. Планируемые маршруты включают заходы в порты Греции и Мальты, где власти не только вновь открыли свои порты для круизов, но и утвердили протокол, который будет способствовать возобновлению деятельности MSC Cruises.

На начальном этапе возобновления работы два лайнера MSC Cruises, которые будут ходить в акватории Средиземного моря в течение текущего летнего сезона, первоначально будут принимать только пассажиров, которые являются жителями стран Шенгенской зоны. Кроме того, эти маршруты были разработаны исходя из удобства доступа в порты, чтобы снизить необходимость использования гостями общественного транспорта и авиасообщения.

Новый Протокол защиты здоровья и безопасности MSC Cruises был разработан с участием приглашенных экспертов в области здравоохранения, ведущих профессоров национальных и международных университетов и врачей эпидемиологов и вирусологов, а также собственных экспертов компании в соответствующих областях. Используя новые данные и исследования COVID-19, улучшенное понимание вируса и его поведения с новейшими технологиями скрининга и защиты, новый Протокол предназначен для предотвращения и снижения риска передачи вируса во время круизного путешествия. Ожидается, что Протокол будет эволюционировать в соответствии с изменением эпидемиологической ситуации на берегу. В его нынешнем виде он применяется к двум судам, вводимым в эксплуатацию в августе этого года, и включает следующие пункты в отношении мер предосторожности и реагирования:

Универсальный медицинский осмотр гостей до посадки, который включает в себя три этапа - проверку температуры, заполнение опросника здоровья и мазок на COVID-19. В зависимости от результатов проверки и в соответствии с медицинской историей или историей поездок гостя будет проведен повторный медицинский осмотр или тестирование. Любому гостю, у которого окажется положительный результат теста, будут отмечены симптомы заболевания или температура, будет отказано в посадке на борт лайнера. Все члены экипажа будут проверены на наличие COVID-19 до посадки, а также будут регулярно проверяться во время круиза. Следуя указаниям Европейского центра по профилактике и контролю заболеваний, гости, путешествующие из стран, отнесенных к категории высокого риска, должны будут пройти молекулярный тест по методу ПЦР в режиме реального времени, который должен быть проведен в течение 72 часов до прибытия на судно.

Усиленные санитарно-гигиенические меры , подкрепленные внедрением новых методов очистки, использованием дезинфицирующих средств медицинского назначения и очисткой воздуха на борту с использованием технологии ультрафиолетового освещения, которая убивает 99,97% микробов.

Социальное дистанцирование будет обеспечено за счет сокращения общего числа гостей на борту, что позволит предоставить больше пространства для каждого пассажира. Вместимость залов будет уменьшена, мероприятия будут адаптированы под уменьшенные группы, гости должны будут заранее бронировать услуги и мероприятия. Если социальное дистанцирование невозможно, гостей будут просить надевать маску, например, в лифтах. Маски для лица будут ежедневно доступны в каютах и по всему кораблю.

Расширение медицинских помещений и объема предоставляемых медицинских услуг, хорошо обученный высококвалифицированный персонал, оборудование для тестирования, оценки состояния и лечения пациентов с подозрением на COVID-19, а также бесплатное лечение в бортовом Медицинском центре для любого гостя с симптомами. Также будут доступны специальные каюты, позволяющие изолировать пассажиров в случае подозрения на наличие вируса.

Постоянный мониторинг состояния здоровья будет проводиться на протяжении всего круиза. Гостям и членам экипажа будут ежедневно проверять температуру по возвращении с берега, чтобы контролировать состояние здоровья каждого пассажира и члена экипажа. На этом начальном этапе в качестве дополнительной меры защиты и во избежание риска для здоровья гостей, пассажиры будут отправляться на берег только в рамках организованных экскурсий MSC Cruises. Таким образом, MSC Cruises сможет гарантировать те же высокие стандарты здоровья и безопасности пассажиров на берегу, как и на борту. MSC Cruises позаботится о том, чтобы транспорт для трансферов был должным образом продезинфицирован, и чтобы социальная дистанция была обеспечена должным образом. Гиды и водители также будут проходить медицинские обследования и будут носить необходимые СИЗ.

В случае выявления подозрительного случая в тесном сотрудничестве с местными органами здравоохранения будет активирован План действий в чрезвычайных обстоятельствах. Подозреваемый на заражение вирусом и близкие его контакты будут изолированы и могут быть высажены на берег в соответствии с положениями местного законодательства.

С момента, когда гость начинает планировать свой отдых и бронировать место на круизе, и до момента возвращения домой, MSC Cruises оценили каждый момент отпуска, чтобы принять соответствующие меры по охране здоровья и безопасности пассажиров. Гостям будет оказана поддержка на каждом этапе путем предоставления ясной и четкой информации, понятных условий бронирования и технологической поддержки, чтобы сделать их путешествие приятным и беспроблемным.

При посадке на борт внедрена новая процедура цифровой регистрации, чтобы сделать процесс более быстрым и бесконтактным. Для оптимизации пассажиропотока установлены временные интервалы для прибытия в порт. Исключены все несущественные этапы, чтобы максимально оптимизировать процедуру посадки. Меры по защите здоровья и безопасности в круизном терминале соответствуют тем же высоким стандартам, что соблюдаются на борту лайнера. Гостям будут измерять температуру, а проверка заполненного пассажиром опросника здоровья подтвердит, что гость здоров и может отправляться в круиз. Если необходимы дальнейшие проверки, они будут проводиться медицинским персоналом, при необходимости будет взят тест на COVID-19.

На берегу гости смогут насладиться посещением различных достопримечательностей в соответствии с маршрутом круиза, но только в рамках организованных экскурсий MSC Cruises, которые будут проводиться в соответствии с теми же высокими стандартами охраны здоровья и безопасности, которые соблюдаются на борту. Таким образом компания сможет гарантировать, что каждый аспект пребывания гостя на берегу соответствует высоким стандартам здоровья и гигиены, начиная с надлежащей санитарной обработки трансферов, наличия СИЗ у гидов и водителей, предварительной проверки мест посещения по программе экскурсий и заканчивая подтверждением наличия зарезервированных зон для гостей MSC Cruises.

Клиентоориентированные технологии в основе мер безопасности и здоровья.

Меры защиты здоровья и безопасности MSC Cruises подкреплены передовыми технологиями гостеприимства для обеспечения бесконтактного взаимодействия и предоставления пассажирам всей актуальной информации по мере необходимости.

Приложение MSC for Me будет помогать гостям соблюдать новые меры по охране здоровья и безопасности. Оно должно быть загружено и использоваться с момента бронирования поездки. Приложение можно использовать для бронирования услуг до и во время круиза, а также для управления повседневными активностями на борту и в качестве источника информации.

Кроме того, на борту кораблей последнего поколения MSC Cruises каждому гостю и члену экипажа будет предоставлен бесплатный браслет MSC for Me, который облегчает бесконтактные операции на борту, а также обеспечивает отслеживание контактов и безопасного расстояния.

Потрясающие впечатления на борту

Гости по-прежнему будут получать уникальные впечатления во время круиза, что неизменно остается характерной чертой MSC Cruises, включая отмеченные наградами шоу, кухню мирового класса, семейные активности, покупки в бутиках, развлекательные мероприятия и многое другое. При этом в каждый процесс были внесены небольшие изменениями, чтобы обеспечить защиту здоровья и безопасности пассажиров.

Развлечения на борту были изменены под меньшие размеры групп, и их следует бронировать заранее. На протяжении всего круиза будет доступна насыщенная развлекательная программа, включая тематические мероприятия, веселые игры, шоу талантов, фитнес, танцы и многое другое.
Ежедневно будут проводиться отмеченные наградами детские мероприятия и семейные игровые шоу. На борту будут открыты дополнительные зоны для детей и подростков, так как все молодежные зоны будут работать с ограниченной вместимостью. Отправляясь на экскурсию, родители по-прежнему могут оставить детей под присмотром персонала, зарезервировав услугу за день до. Для детей по-прежнему будут доступны обеды и ужины под присмотром персонала, равно как и популярные активности.

MSC Cruises продолжат предлагать широкий выбор шоу-постановок на борту. Поскольку пропускная способность театра будет сокращена, чтобы обеспечить сохранение социальной дистанции, график развлечений будет адаптирован, чтобы все наши гости могли по-прежнему наслаждаться большим разнообразием всемирно известных шоу.

Рестораны, бары и лаундж-зоны позволят обеспечить социальную дистанцию между гостями, блюда и напитки будут подаваться гостям за их столом. В главном зале будет установлены временные интервалы для завтрака, обеда и ужина, чтобы наилучшим образом управлять потоком гостей. Ресторан, работающий по системе «шведский стол», предложит новую концепцию обслуживания и новые принципы организации потока гостей для обеспечения социальной дистанции. Вместо самообслуживания гости смогут выбрать блюда, а персонал разложит еду и подаст им тарелки, соблюдая высочайшие стандарты гигиены при обсаживании. Для бесконтактного обслуживания гости могут получить доступ к меню ресторана и бара со своего личного мобильного устройства, отсканировав QR-код.

17.07.2020

Компания MSC Cruises продлевает отмену круизов в Средиземноморье до 15 августа.

Возобновление отправлений в Восточном и Западном Средиземноморье на меньшем количестве лайнеров планируется после окончательного согласования протоколов по охране здоровья и труда, которые сейчас находятся на финальной стадии рассмотрения и ожидают одобрения со стороны властей стран, посещение которых планируется в рамках круизных маршрутов. Возобновление программ предварительно планируется на 16 августа 2020 года.

В случае успешного согласования, а также при наличии разрешения властей для приема гостей из нашей страны – гостям, забронировавшим круизы в Средиземноморье с отправлениями после 16 августа, будет предоставлена возможность отправиться в свой запланированный отпуск.

Гостям, чьи круизы были отменены MSC Cruises, получат депозитный ваучер на сумму оплаченных средств за круиз и дополнительный бортовой кредит*.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза с отправлением до 31 декабря 2021 года, оплаченные за отмененный круиз и дополнительные услуги MSC Cruises средства будут перенесены в счет оплаты нового круиза (чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер, выбирайте круиз не дешевле суммы, внесенной за предыдущий круиз), ограничений по времени бронирования нового круиза нет. Депозитные ваучеры будут доступны гостям после 10 августа 2020 года.
 
* Дополнительный бортовой кредит:

• 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи.
• 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей.
• 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей.

Полная информация – на сайте круизной компании MSC Cruises https://www.msccruises.com/en-gl/Itinerary-Updates.aspx

07.07.2020

MSC Cruises продлевает отмену круизов в Северной Европе до конца сезона

В свете развития ситуации с пандемией вируса Covid-19 компания MSC Cruises приняла решение продлить отмену круизов в Северной Европе до конца летнего сезона. Все круизы в данной акватории, отправления которых планировались с 1 августа по 18 октября 2020, отменены. В соответствии с политикой компании, все гости, чей круиз будет отменен, получат депозитный ваучер на сумму оплаченных средств за круиз и дополнительные бонусы на борту.

Депозитный ваучер может быть применен для любого будущего круиза с отправлением до 31 декабря 2021 года, оплаченные за отмененный круиз и дополнительные услуги MSC Cruises средства будут перенесены в счет оплаты нового круиза (чтобы иметь возможность полностью использовать ваучер, выбирайте круиз не дешевле суммы, внесенной за предыдущий круиз), ограничений по времени бронирования нового круиза нет. Депозитные ваучеры будут доступны гостям после 22 июля 2020 года.

В настоящее время MSC Cruises рассматривает возможность возобновления отправления круизов в Восточном и Западном Средиземноморье на меньшем количестве лайнеров. Сейчас идет процесс согласования протоколов по охране здоровья и труда, в дальнейшем они будут утверждены государствами-членами Евросоюза и станут основой протокола MSC Cruises, на основе которого лайнеры компании будут возвращаться в Средиземноморье.

Компания MSC Cruises ожидает получения всех необходимых ответов от органов власти к 15 июля и опубликует информацию по маршрутам, которые будут возобновлены в Средиземноморье.

В случае успешного согласования, а также при наличии разрешения властей для приема гостей из нашей страны – гостям, забронировавшим круизы в Средиземноморье с отправлениями в период с 1 августа по 15 сентября, будет предоставлена возможность отправиться в свой запланированный отпуск.

05.06.2020

Круизная компания MSC CRUISES продлевает срок приостановки своей круизной навигации до 31 июля 2020 года.

Компания MSC Cruises, решила еще больше продлить приостановку всех круизных рейсов по всему миру до 31 июля, в свете продолжающихся чрезвычайных обстоятельств, с которыми сталкивается мир в связи с глобальной чрезвычайной ситуацией в области здравоохранения, вызванной вирусом Ковид-19.

Гостям, чьи круизы MSC Сruises были вынуждены отменить ввиду чрезвычайной ситуации, компания предлагает ваучер, равный стоимости отмененного оплаченного круиза и дополнительный бортовой кредит*, которые можно использовать на любой будущий круиз с отправлением до 31 декабря 2021 года.

Кроме того, по запросу MSC Cruises гарантирует для всех существующих бронирований на круизы с 31 июля по 30 октября (не отмененных MSC) продление уже существующей гибкой Коммерческой Политики Flexible Cruise Programme,  рамках которой туристы смогут перенести свой круиз на любой другой с отправлением до 31 декабря 2021 года любого судна и маршрута флота MSC Cruises без дополнительных затрат.

Мы неустанно работаем со всеми гостями и туристическими агентами, чтобы учесть влияние этого необходимого решения на все бронирования на наших судах до 31 июля, и мы искренне сожалеем о неудобствах, которые это причинит вам. Объявляя об этом сейчас, мы намерены предоставить туристическим агентам и гостям, забронированным на затронутые рейсы, как можно больше времени, чтобы перенести ваше бронирование на будущий круиз.

* 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи, 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей, 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей, 50 € (или 50 долларов США в зависимости от выбранной акватории) для отмененных круизов по Южной Африке.

30.04.2020

Круизная компания MSC CRUISES продлевает срок приостановки своей круизной навигации до 10 июля 2020 года.

В свете сохраняющихся чрезвычайных обстоятельств, с которыми сталкивается мир в связи с распространением вируса Covid-19, компания MSC Cruises информирует о дальнейшем продлении срока приостановки своей круизной навигации до 10 июля 2020 года.

Решение круизной компании направлено на поддержку эффективности мер безопасности, связанных с распространением вируса Covid-19.

Гостям, чьи круизы MSC Сruises были вынуждены отменить ввиду чрезвычайной ситуации, компания предлагает ваучер, равный стоимости отмененного оплаченного круиза и дополнительный бортовой кредит*, которые можно использовать на любой будущий круиз с отправлением до 31 декабря 2021 года.

Дополнительно MSC Cruises предоставят возможность пассажирам, забронированным на круизы с 11 июля по 30 сентября 2020, воспользоваться новой программой поддержки - Flexible Cruise Programme, в рамках которой туристы смогут перенести свой круиз на любой другой с отправлением до 31 декабря 2021 года.  Детали программы запрашивайте. 

* 400 € (или 400 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 21 ночи, 200 € (или 200 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту на круизы от 7 ночей, 100 € (или 100 долларов США в зависимости от выбранной акватории) на каюту для круизов до 6 ночей, 50 € (или 50 долларов США в зависимости от выбранной акватории) для отмененных круизов по Южной Африке.